Dialogo con tutti gli interlocutori
Le soluzioni praticabili e durature che permettono di affrontare le sfide dello Sviluppo Sostenibile possono nascere solo dal dialogo e dal confronto con tutti gli interlocutori coinvolti nella sfida a livello locale e internazionale.
I principali interlocutori dell’azienda sono: dipendenti, azionisti, clienti, consumatori, fornitori, comunità circostanti ai siti produttivi, rappresentanti del governo, politici, associazioni, organizzazioni non governative (ONG), scienziati e l’opinione pubblica in generale. Henkel considera il confronto con essi una risorsa preziosa di nuove idee per migliorare ulteriormente l’adesione dell’azienda ai principi dello Sviluppo Sostenibile. Uno di questi principi trova da sempre attuazione concreta: “Comunichiamo in modo aperto e trasparente, anche quando commettiamo errori”.
Consideriamo il dialogo con gli interlocutori un’opportunità per individuare in anticipo le esigenze dei nostri vari mercati e definire le aree critiche d’attività. Questo dialogo non si limita a intensificare la comunicazione e la comprensione tra Henkel e i suoi interlocutori, ma fornisce anche un importante contributo alla gestione del rischio da parte dell’Azienda.
Dialogo sistematico integrato
Sebbene le questioni legate allo Sviluppo Sostenibile siano globali, le priorità e le prospettive regionali si differenziano sensibilmente. Pertanto abbiamo integrato il dialogo con gli interlocutori nelle nostre funzioni, nei settori di attività e nelle regioni. In tal modo ci assicuriamo che le sfide siano trattate in un dialogo tra i nostri esperti nell'Azienda e i gruppi interlocutori adeguati. Le strategie e le soluzioni vengono sviluppate esattamente dove saranno valutate e messe in pratica. Gli strumenti, i temi, la durata e l'intensità del dialogo sono in linea con i singoli gruppi interlocutori e le loro specificità. La seguente tabella illustra esempi del nostro approccio integrato al dialogo e gli strumenti comunicativi adeguati ai nostri interlocutori.